Personas och kundresor, förstå dina användare bättre

Lär dig hur du skapar effektiva personas och kundresor som hjälper dig att designa bättre produkter och tjänster för dina användare

Låt oss prata

Vad är personas och kundresor?

Personas är fiktiva representationer av dina målanvändare, baserade på verklig data och forskning. De hjälper dig att förstå vilka dina användare är, vad de behöver, vad de vill ha och hur de beter sig. Personas hjälper dig att känna empati med dina användare och kommunicera deras behov till ditt team och stakeholders.

Kundresor är visuella kartor som visar hur dina användare interagerar med din produkt eller tjänst över tid och över olika kanaler. De hjälper dig att identifiera smärtpunkter, känslor, mål och möjligheter för dina användare under deras resa. Kundresor hjälper dig att optimera din användarupplevelse och anpassa dina affärsmål med dina användares behov.

Varför behöver du personas och kundresor?

Personas och kundresor är viktiga verktyg för användarcentrerad design.

De hjälper dig att:

Förstå dina användare bättre och skapa empati med dem
Segmentera dina användare och skräddarsy dina lösningar efter deras specifika behov och preferenser
Identifiera luckorna och möjligheterna i din användarupplevelse och förbättra din produkt eller tjänst
Kommunicera dina användarinsikter och designbeslut till ditt team och dina intressenter
Mät effekten och värdet av din produkt eller tjänst för dina användare

Hur kan vi hjälpa dig att skapa personas och kundresor?

Vi är ett team av experter inom användarforskning, lead management och content strategi. Vi kan hjälpa dig att skapa personas och kundresor som är baserade på verklig data och insikter, och som är handlingsbara och relevanta för din produkt eller tjänst.

Vi kan hjälpa dig med:

Genomföra användarundersökningar och analysera användardata
Skapa personas som speglar dina användarsegment och deras egenskaper
Skapa kundresor som kartlägger dina användarflöden och touch points
Validera och testa dina personas och kundresor med dina användare
Använd dina personas och kundresor för att informera dina design-, innehålls- och affärsutvecklingsbeslut

Om du vill lära dig mer om våra tjänster och hur vi kan hjälpa dig skapa personas och kundresor som får din produkt eller tjänst att sticka ut, kontakta oss idag.

Är du redo att ta dina personas och kundresor till nästa nivå?

Oavsett om du är en startup eller ett etablerat företag har vi expertis att lyfta ditt varumärke och skapa meningsfulla kontakter.

Prata med vårt expertteam för Personas och Kundresor idag.

Thank you! Your submission has been received!

Oops! Something went wrong while submitting the form. Please try again later. If the issue persists please contact support@exelement.co

Companies We've Helped With Marketing Automation

Infront Finance

Infront Finance skapar en sömlös leadhanteringsprocess och ökar försäljnings- och marknadsföringseffektiviteten med Marketo och CRM-integration.

Denna fallstudie utforskar implementeringen av Marketo, en ledande plattform för marknadsföringsautomation, och en tvåvägsintegration över tre system: Marketo, Freshsales CRM och Salesloft med hjälp av Exelement SyncCloud.

Vad våra klienter säger.

“Our experience with Exelement has been very positive. We have partnered with them for years on issues related to Marketo and Salesforce. In addition to living up to "Bridging the gap between brand & CRM", they offer expertise and professionalism in Marketing Automation.
I recommend Exelement to anyone who needs help with Marketo and Salesforce.”

Nikola Djurickovic

Marketing Automation Specialist, Dun & Bradstreet

“Exelement always have great solutions and quick help when it comes to HubSpot sales processes and automation!
The service is on top!”

Nathalie Lundberg

Inside Sales Representative, Aspia

“Exelement has provided Marketo support for my team for several years now, from day to day campaign rollout to program buildout to brand work, and I've found them to be consistently knowledgeable and responsive, as well as delivering on requests in a timely manner. They are also good at adding value, often suggesting different ways of doing things which we may not have considered. Fully recommended.”

Andrew Rackstraw

Senior Global Marketing Automation Manager, Snow Software

“Exelement have been a constant support for the work we have done across Pardot + Salesforce. They not only helped upskill our team but also gave us guidance on setting up a solid foundation for success across our marketing automation, reporting, and attribution. Truly a pleasure to work with!”

Anatoliy Hoff

Demand Generation Manager, Kognity

“The Exelement team is super knowledgeable, and resourceful, and has a war chest full of additional items to help any organization meet its HubSpot needs. As an executive leader within the org, I've experienced multiple HubSpot and Salesforce buildouts; however, I've never worked with such as helpful/responsive partner as Exelement.”

Christopher L. Hackney

Director of Operations, It’s A Secret Med Spa

“I wholeheartedly endorse Exelement SyncCloud for fruitful HubSpot integrations and eagerly anticipate future collaborations.”

Zoran Mitrovic

CDO, Euro Finans

“Our experience with Exelement.co has been consistently outstanding. As a company heavily reliant on Marketo and Salesforce for our marketing and sales operations, we've turned to Exelement.co multiple times over the years for their expertise in these areas.”

Alexander Emtemark

Head of Marketing Nordics, Worldline

“I would really recommend cooperation with Exelement.co as they always have a desire to help/serve/improve in the best possible way and respond in a very professional manner.”

Anna Malmberg

Marketing Automation Specialist, Roxtec

“Working with Exelement was the right decision. They instinctively knew what we wanted to do and how to configure FreshSales, Marketo, and the synchronisation to make that happen.”

Mark Baker

CMO, Infront Finance

Ready to make your Exelement move?